Bu sayfa, Bursa Vaillant Beyaz Eşya, Klima ve Kombi Teknik Servisi hizmetlerimizden faydalanırken uymanız gereken kullanım koşullarını detaylandırmaktadır. Hizmetlerimizi tercih ederek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Teknik servis ekibimiz, Bursa ve çevresinde Vaillant marka beyaz eşyalarınız, klimalarınız ve kombileriniz için uzmanlaşmış bağımsız bir teknik servis sağlayıcısıdır. Arızalı cihazlarınızın yerinde tespiti ve onarımı için donanımlı ve deneyimli teknisyenlerimizle hizmet sunmaktayız. Amacımız, cihazlarınızın en kısa sürede, en etkili ve kalıcı şekilde onarılmasını sağlamaktır.
Onarım işlemlerimizde kullanılan yedek parçalar için, parça değişiminden itibaren 1 yıl (12 ay) garanti sunmaktayız. Bu garanti, yalnızca tarafımızca değiştirilen parçalar için geçerlidir. Cihazın başka bir nedenle arızalanması veya garanti kapsamı dışındaki durumlar bu garantiye dahil değildir. Orijinal veya muadili yüksek kaliteli yedek parçalar kullanarak cihazınızın ömrünü uzatmayı hedefleriz.
Hizmet öncesinde arıza tespiti yapılır ve onarım için gerekli parça ve işçilik maliyeti tarafınıza şeffaf bir şekilde bildirilir. Onayınız alınmadan herhangi bir işleme başlanmaz. Fiyatlarımız, piyasa koşulları ve parça maliyetlerine göre belirlenmekte olup, tarafınıza bilgilendirme yapılır. Ödemelerinizi kapıda nakit veya kredi kartı ile yapabilirsiniz.
Hizmet talebiniz üzerine, en kısa sürede size en yakın mobil servis ekibimiz yönlendirilir. Arıza durumunun aciliyetine göre aynı gün servis imkanımız bulunmakla birlikte, yoğunluk durumuna göre randevu saatleri belirlenir. Çağrı merkezimiz aracılığıyla hizmet taleplerinizi kolayca iletebilirsiniz.
Kalite standartlarımızın sürekliliğini sağlamak ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla, yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, hizmet süreçlerinin takibi, eğitim amaçlı kullanımlar ve olası anlaşmazlıklarda referans olması amacıyla saklanmaktadır. Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en üst düzeyde korunmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Müşterilerimizin, cihazlarının bulunduğu ortamın güvenliğini sağlaması ve arıza durumuyla ilgili doğru bilgileri teknisyenlerimize iletmesi beklenir. Cihazın kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uyulmaması durumunda oluşabilecek arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Biz, Vaillant marka ürünler için bağımsız bir teknik servis sağlayıcısıyız. Yetkili servis değiliz. Amacımız, Vaillant kullanıcılarına hızlı, güvenilir ve profesyonel teknik destek sunmaktır.
Bu kullanım koşulları, zaman içerisinde güncellenebilir. Güncel koşullar için web sitemizi düzenli olarak ziyaret etmeniz önerilir.